Nous sommes heureux de vous aider à faire le bon choix à l'avance. Pas satisfait de votre achat ? Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception, conformément à la législation européenne.
Pour pouvoir traiter un retour, nous vous demandons de respecter les points suivants :
Vous souhaitez retourner un produit ? Signalez votre retour via votre vue d’ensemble des commandes ou contactez-nous à info@gegshop.nl. Après approbation, vous recevrez les instructions de retour.
Attention : les retours non signalés au préalable ne pourront pas être traités.
Les frais de retour sont en principe à la charge du client, sauf accord contraire. Veillez à bien emballer votre retour pour éviter tout dommage pendant le transport.
Adresse de retour :
GeGShop.nl – G&G Bike Nederland
Vlijtseweg 124a
7317 AK Apeldoorn
Pays-Bas
Les produits fabriqués sur mesure ou sur demande ne peuvent pas être retournés. Cela concerne notamment les pièces peintes en couleur ou spécialement assemblées pour vous.
Les articles en promotion et les bons cadeaux sont exclus du retour.
Dès réception et vérification de votre retour, vous recevrez une confirmation. En cas d’approbation, le montant sera remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
Vérifiez votre commande dès sa réception. En cas de problème, comme un dommage ou un produit incorrect, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions résoudre cela immédiatement.
Pour les dommages liés au transport, merci de nous en informer dans un délai de 48 heures, avec des photos claires.
Nous garantissons la qualité de nos produits. Nos accessoires bénéficient d’une garantie standard de 1 an contre les défauts de fabrication et de matériaux. Pour les échappements G&G, la garantie est de 2 ans.
Nous restons également à votre écoute en dehors de la période de garantie pour trouver une solution adaptée.
Les batteries MotoBatt bénéficient d’une garantie de 12 mois contre les défauts de matériaux et de fabrication. En pratique, les problèmes de batterie sont souvent dus à l’utilisation, comme une décharge profonde due à un faible usage, des accessoires connectés (comme un système d’alarme) ou un régulateur de tension défectueux. Cela n’est pas couvert par la garantie.
Pour évaluer la batterie, un test est nécessaire. Dans de nombreux cas, les problèmes sont liés à l’utilisation, mais nous vérifions cela soigneusement pour vous.
Vous souhaitez échanger un produit ? La manière la plus rapide est de retourner l’article et de commander le produit souhaité à nouveau. Nous vous demandons de nous contacter au préalable afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que cela soit réglé au plus vite (par exemple, commander ou réserver le produit de remplacement pour vous).
Au sein de l’UE, un délai légal de réflexion de 14 jours s’applique. Pendant ce délai, vous pouvez évaluer le produit comme vous le feriez en magasin physique. Cela signifie que vous pouvez regarder et vérifier le produit pour son ajustement et sa finition, mais pas l’utiliser ou le monter réellement.
Si un produit est utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’évaluer, une dépréciation peut être appliquée. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de facturer cette dépréciation.
